[todo] [Software 0000659]: Begrüßungsmail schlecht formuliert und teilweise falsch
todo-notifyer at hostsharing.net
todo-notifyer at hostsharing.net
Sat Sep 2 21:37:26 CEST 2006
Das folgende Problem wurde geschlossen.
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https://todo.hostsharing.net/view.php?id=659
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Berichtet von: norbert
Zugewiesen an: paul
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Projekt: Software
Problem ID: 659
Kategorie: Sonstiges
Reproduzierbarkeit: immer
Auswirkung: Fehler im Text
Priorität: normal
Status: geschlossen
Lösung: erledigt
Erledigt in Version:
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Erstellt am: 26.10.2005 18:41 (CEST)
Letzte Aktualisierung: 02.09.2006 21:37 (CEST)
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Zusammenfassung: Begrüßungsmail schlecht formuliert und teilweise
falsch
Beschreibung:
Leider ist die Begrüßungsmail 'Zugangsdaten des neuen XXX-Paketes' beim
Erwerb eines neuen Paketes in mehrerer Hinsicht schlecht.
* Die Ansprache schwankt zwischen Du und Sie.
* Die Anleitung zum Anlegen eines neuen Users funktioniert genau nicht so
wie dort beschrieben. (Da kann man schon von Schwerem Fehler sprechen)
Die Empfehlung, Domains unter dem User xxx-doms anzulegen ist unklar. Ist
das eine Alternative
a) zur Anlage von Usern bei untervermieteten Domains oder
b) zur Anlage von eigenen Domänen des Paket-Admins
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mi - 28.10.05 08:20
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Der Text lautet nun:
From: Hostsharing Robot <robot at hostsharing.net>
Reply-To: bestellung at hostsharing.net
To: {EMAIL}
CC: bestellung at hostsharing.net
Subject: {PAC}: Zugangsdaten des neuen Hostsharing {PAC_TYPE} Pakets
Das neue Hostsharing Dynamik-Web Paket ist eingerichtet. Zugangsdaten:
Hostname (HTTP, FTP, SSH, POP3, IMAP): {PAC}.hostsharing.net
Benutzernamen (Paket-Admin-Account): {PAC}
Passwort: {PASSWORD}
Bitte bedenken Sie, dass man mit diesem Passwort sehr viel Macht über das
Paket hat, so ist z.B. damit die Bestellung von Domains möglich. Beachten
Sie daher die u.g. Sicherheitshinweise und vermeiden Sie diesen
Admin-Account
für unsichere Protokolle wie POP3 oder FTP ohen TLS zu verwenden!
Als Standard-Weiterleitung für alle zukünftigen Domains in diesem Paket
wird der Paket-Admin-Account angegeben. Wohin dieser weitergeleitet wird,
kann in ~{PAC}/etc/aliases von Ihnen selbst eingestellt werden. Dabei ist
dein Home-Directory, also das was Sie sehen, wenn Sie sich per Shell
einloggst bzw. das Wurzelvezeichnis (root) bei FTP.
Wenn Sie weitere Accounts brauchen, können diese in einer Shell mit dem
Programm "newuser" hinzugefügt werden. Z.B. der User "{PAC}-otto" durch:
newuser otto
Wir empfehlen, Domains nicht unter dem Paket-Admin {PAC} sondern z.B.
unter
dem User "{PAC}-doms" anzulegen, um die Paket- und Domain-Verwaltung zu
trennen. Dies gilt insbesondere, wenn die Domain-Inhalte per FTP gepflegt
werden sollen.
Auf unserer Website finden sich hierzu weitere Informationen:
<http://www.hostsharing.net/tech/descriptions/security.htm>
Information zum Anlegen von MySQL- oder PostgreSQL-Datenbanken und
DB-Benutzern sowie unserem Admin-Tool dbadmin findesn Sie unter:
<http://www.hostsharing.net/tech/descriptions/db.htm>
Der Webspace dieses Paketes ist theoretisch ab sofort unter der Domain
<http://{PAC}.hostsharing.net> erreichbar. Allerdings kann es durch
DNS-Caches
Verzögerungen geben. Die DocumentRoot findesn Sie unter ~{PAC}/web, wobei
~{PAC}/cgi als /cgi-bin in den Webspace eingeblendet wird. Subdomains sind
für diese Subdomain nicht möglich, das geht nur für Ihre eigenen Domains.
Überhaupt ist diese Subdomain eher zum Testen und Ausprobieren gedacht
und hat mit dem folgenden Domain-Webspace nichts zu tun, der wird nämlich
unter ~{PAC}/doms/ angelegt werden, wo es für jede Domain dann ein
separates Directory geben wird.
Sie können nun auch Domains bestellen. Lies dazu bitte die Anleitung
unter
<http://www.hostsharing.net/tech/descriptions/domains.htm> durch.
Bearbeite
das File bitte zunächt in einem anderen Verzeichnis und wenn alles
richtig ist, schieben Sie es in dein ~{PAC}/etc Verzeichnis, um den
Auftrag zu aktivieren. Ein Web-Interface hierfür ist in Entwicklung.
Bei evtl. auftretenden Problemen mit dem Server bitten wir zunächst auf
unserer Status-Website <http://status.hostsharing.net> nachzusehen,
insbesondere auch auf der dortigen Seite "Aktionen", ob die Hostmaster
bereits aktiv sind. Falls nicht, kann der jeweils diensthabende
Hostmaster
bei dringenden Problemen über die Rufnummer 0700/HSHALARM (=
0700/47425276)
erreicht werden. Bitte ggf. lange klingeln lassen, aber auf gar keinen
Fall
anrufen, wenn die Hostmaster laut Status-Seite "Aktionen" bereits dabei
sind, das Problem zu beheben, da dies die Arbeiten dann nur verzögern
würde.
Auch ist diese Rufnummer keine Support-Rufnummer, telefonische Support-
Anfragen werden grundsätzlich nicht beantwortet.
Solltesn Sie noch Fragen haben, stelle diese am besten auf einer unserer
Mailinglisten, dort bekommen Sie die schnellste Antwort. Ausserdem
skalieren
Mailinglisten besser, als persönliche Mails.
Viel Erfolg mit Ihrem neuen Paket bei Hostsharing!
die Hostsharing Hostmaster
P.S. Diese E-Mail wurde automatisch erstellt und ist daher allgemein
formuliert.
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norbert - 28.10.05 14:32
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Sorry aber
'newuser otto'
ist genau das, was nicht funktioniert.
Probieren. Gibt Fehlermeldung.
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purodha - 13.11.05 15:51
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Die Ansprache wechselt immer noch zwischen Du, du, Sie.
Schreibfehler, relativ weit vorne:
>für unsichere Protokolle wie POP3 oder FTP ohen TLS zu verwenden!
>für unsichere Protokolle wie POP3 oder FTP ohne TLS zu verwenden!
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kph - 14.11.05 21:59
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Wenn wir schon einmal dabei sind, hier noch ein Schreibfehler:
> ... dbadmin findesn Sie ...
Da ist ein 's' zuviel.
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kph - 14.11.05 22:02
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Ausserdem finde ich, dass der Schluss
> die Hostsharing Hostmaster
doof klingt, ich präferiere
> die Hostmaster der Hostsharing eG
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paul - 28.01.06 00:19
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Die E-Mail sieht nun folgendermaßen aus:
From: Hostsharing Robot <robot at hostsharing.net>
Reply-To: bestellung at hostsharing.net
To: {EMAIL}
CC: bestellung at hostsharing.net
Subject: {PAC}: Zugangsdaten des neuen Hostsharing {PAC_TYPE} Pakets
Das neue Hostsharing Dynamik-Web Paket ist eingerichtet. Zugangsdaten:
Hostname (HTTP, FTP, SSH, POP3, IMAP): {PAC}.hostsharing.net
Benutzernamen (Paket-Admin-Account): {PAC}
Passwort: {PASSWORD}
Wir bitten zu berücksichtigen, dass man mit diesem Passwort sehr viel
Macht über das Paket hat, so ist damit z.B. die Bestellung von Domains
möglich. Bitte daher die u.g. Sicherheitshinweise beachten und den
Paketadmin-Account {PAC} nicht mit unsicheren (unverschlüsselten)
Protokollen wie POP3 oder FTP ohne TLS verwenden!
Das Weiterleitungsziel für E-Mails an den Paketadmin-Accout wird in
~{PAC}/etc/aliases festgelegt. Dabei ist ~{PAC} das Home-Directory,
also das Verzeichnis, in dem man sich nach einem SSH-Login befindet,
bzw. das Wurzelverzeichnis (root) bei FTP-Verbindungen.
Weitere Accounts (neben dem Paketadmin-Account {PAC}) können nach einem
Login per SSH mit den o.g. Daten mit dem Programm "newuser" hinzugefügt
werden. Z.B. der User "{PAC}-otto" durch:
newuser otto -
Wir empfehlen, Domains nicht unter dem Paketadmin {PAC} sondern z.B.
unter einem User "{PAC}-doms" anzulegen, um die Paket- und Domain-
Verwaltung zu trennen. Dies gilt insbesondere, wenn die Domain-Inhalte
per FTP gepflegt werden sollen.
Informationen zum Anlegen von MySQL- oder PostgreSQL-Datenbanken und
DB-Benutzern sowie zu unserem Datenbank-Tool dbadmin sind auf
http://www.hostsharing.net/dokumentation/datenbanken.html zu finden.
Der Webspace des Paketes ist theoretisch ab sofort unter
<http://{PAC}.hostsharing.net/> erreichbar, allerdings kann es durch
DNS-Caches Verzögerungen geben. Das DocumentRoot ist ~{PAC}/web, wobei
~{PAC}/cgi als /cgi-bin in den Webspace eingeblendet wird. Diese
Subdomain ist jedoch eher zum Testen und Ausprobieren gedacht und hat
mit dem folgenden Domain-Webspace nichts zu tun, der wird unter
~{PAC}/doms/ angelegt werden, wo es für jede Domain ein separates
Verzeichnis geben wird.
Das Verfahren zum Bestellen von Domains ist auf unserer Website unter
http://www.hostsharing.net/dokumentation/basic/domains.html beschrieben.
Ein Web-Interface hierfür ist in Entwicklung.
Bei evtl. auftretenden Problemen mit dem Server bitte zunächst auf
unserer Status-Website <http://status.hostsharing.net/> nachsehen,
insbesondere auch auf der dortigen Seite "Aktionen", ob die Hostmaster
bereits aktiv sind. Falls nicht, können die Hostmaster bei dringenden
Problemen über die Rufnummer 0700/HSHALARM (= 0700/47425276) erreicht
werden. Bitte ggf. lange klingeln lassen, aber auf gar keinen Fall
anrufen, wenn die Hostmaster laut Status-Seite "Aktionen" bereits dabei
sind, das Problem zu beheben, da dies die Arbeiten dann nur verzögern
würde. Auch ist diese Rufnummer keine Support-Rufnummer, telefonische
Support-Anfragen werden grundsätzlich nicht beantwortet.
Weitere Fragen beantworten wir gerne per E-Mail, am liebsten auf der
passenden öffentlichen Mailingliste (in den meisten Fällen wohl
support@). Einen Übeblick über unsere Mailinglisten bietet die Website:
http://www.hostsharing.net/forum/mailinglisten.html
Viel Erfolg mit dem neuen Paket bei Hostsharing!
die Hostsharing Hostmaster
P.S. Diese E-Mail wurde automatisch erstellt und ist daher allgemein
formuliert.
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paul - 28.01.06 00:20
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Wer möchte kann natürlich gerne nochmal gegenlesen.
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kph - 28.01.06 21:26
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Soll es so sein, dass die URLs http://{PAC}.hostsharing.net/ und
http://status.hostsharing.net/ in Spitzklammern gesetzt werden, die
anderen dagegen nicht?
Oder hat etwa Mantis die Spitzklammern da nur irgendwie ins Spiel
gebracht?
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noel - 02.09.06 21:37
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Schliesse erledigte TODOs.
Problem-Historie
Änderungsdatum Benutzername Feld Änderung
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26.10.05 18:41 norbert Neues Problem
28.10.05 08:18 mi Status neu => zugewiesen
28.10.05 08:18 mi Bearbeitung durch => mi
28.10.05 08:20 mi Status zugewiesen => erledigt
28.10.05 08:20 mi Lösung offen => erledigt
28.10.05 08:20 mi Problemnotiz hinzugefügt: 0001449
28.10.05 08:20 mi Bearbeitung durch mi =>
28.10.05 14:32 norbert Status erledigt => Rückmeldung
28.10.05 14:32 norbert Lösung erledigt =>
wiedereröffnet
28.10.05 14:32 norbert Problemnotiz hinzugefügt: 0001451
13.11.05 15:51 purodha Problemnotiz hinzugefügt: 0001456
14.11.05 21:59 kph Problemnotiz hinzugefügt: 0001457
14.11.05 22:02 kph Problemnotiz hinzugefügt: 0001458
28.01.06 00:19 paul Problemnotiz hinzugefügt: 0001492
28.01.06 00:20 paul Status Rückmeldung => erledigt
28.01.06 00:20 paul Lösung wiedereröffnet =>
erledigt
28.01.06 00:20 paul Bearbeitung durch => paul
28.01.06 00:20 paul Problemnotiz hinzugefügt: 0001493
28.01.06 21:26 kph Problemnotiz hinzugefügt: 0001496
02.09.06 21:37 noel Status erledigt => geschlossen
02.09.06 21:37 noel Problemnotiz hinzugefügt: 0001646
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