[todo] [Webseite 0000692]: kostenpflichtiger Service

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Eine Notiz wurde zu diesem Problem hinzugefügt. 
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https://todo.hostsharing.net/view.php?id=692 
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Berichtet von:              friedhelm
Zugewiesen an:              
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Projekt:                    Webseite
Problem ID:                 692
Kategorie:                  Inhalt
Reproduzierbarkeit:         immer
Auswirkung:                 schwerer Fehler
Priorität:                  hoch
Status:                     neu
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Erstellt am:                25.02.2006 14:08 (CET)
Letzte Aktualisierung:      02.10.2006 17:38 (CEST)
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Zusammenfassung:            kostenpflichtiger Service
Beschreibung: 
Immer mal wieder landen bei support@ (kostenverursachende) Anfragen, die
eigentlich an service@ gerichtet werden sollten.
Bei der Suche auf der Webseite nach service@ kommt als einziger Treffer
die Leistungsbeschreibung.
Wünschenswert wäre:
1.) Am passenden Ort auf der Webseite kommunizieren, dass HS sowas wie
kostenpflichtigen Service über support@ anbietet.

2.) Welche spezifischen Leistungen zu welchem Entgelt möglich sind.

3.) Generelle Leistungen, die sonst noch von service@ abgedeckt werden,
eventuell Beispiele was *nicht* von service@ abgedeckt wird

Friedhelm


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 Oliverw - 11.04.06 12:14  
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Ich habe service@ nun zumindest in die Kontakt-Email-Adressen aufgenommen.
Dort ist auch ein wenig erklärt, welche Art Anfragen man dahin richten
soll. Aber welche Leistungen das genau sind und wieviel diese kosten, war
vom Vorstand nicht zu erfahren. 

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 mi - 02.10.06 17:38  
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Eigentlich bieten wir grundsätzlich nur an, unsere eigenen Config-Dateien
zu "bedienen". Alles weitere (Typo3 Einrichtung etc.) wollen wir den
Resellern ja auch nicht wegnehmen. 

Problem-Historie 
Änderungsdatum  Benutzername   Feld                     Änderung             
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25.02.06 14:08  friedhelm      Neues Problem                                
11.04.06 12:14  Oliverw        Problemnotiz hinzugefügt: 0001543                
   
02.10.06 17:38  mi             Problemnotiz hinzugefügt: 0001707                
   
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